Dernière mise à jour : 07/08/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Mémo Clé, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet [nom du site Mémo Clé].

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits personnalisés, tels que des porte-clés intégrant un message vocal, un QR code ou une puce NFC.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de Mémo Clé ne pourra être engagée.
Chaque produit est unique, car il est fabriqué sur mesure selon les informations transmises par le Client (photo, texte, audio…).

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.
Une fois la commande validée et payée, un email de confirmation est envoyé. Aucune modification ne pourra être garantie après validation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Mémo Clé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe, PayPal ou équivalent).
Aucune commande ne sera fabriquée ou expédiée sans paiement préalable.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais indicatifs :

• Fabrication : 2 à 4 jours ouvrés

• Livraison : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination

Mémo Clé ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou au Client (adresse erronée, absence…).

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du Client.
Aucune annulation ni remboursement n’est possible une fois la production lancée.

8. Réclamations et SAV

Pour toute réclamation (produit défectueux, non conforme…), le Client doit contacter le service client par email à :
📧 memoclefr@gmail.com
dans un délai de 7 jours suivant la réception.
En cas de défaut avéré, Mémo Clé pourra proposer un remplacement ou un avoir.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logo, design…) sont protégés par le droit d’auteur.
Aucun contenu ne peut être réutilisé sans autorisation écrite.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande. Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.
Le Client dispose de droits d’accès, de modification et de suppression de ses données en écrivant à :
📧 memoclefr@gmail.com