Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 08/07/2025
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Ces données sont collectées pour :
Le traitement et la livraison des commandes
La personnalisation des porte-clés (audio, NFC, QR code)
La gestion de la relation client et du service après-vente
L’envoi d’informations importantes concernant vos commandes
La sécurité du site et la prévention de la fraude
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Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, envoi d’email)
Nos partenaires logistiques (pour la livraison)
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Durée de conservation
Données liées aux commandes : conservées pendant 6 ans (obligations comptables)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Messages audio : jusqu’à demande de suppression ou désactivation du lien
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles (connexion HTTPS, stockage sécurisé, accès restreint…).
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Droit de rectification
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