Shipping Policy

Chez MémoClé, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Pour les produits personnalisés, un délai supplémentaire peut être nécessaire selon le niveau de personnalisation demandé.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais varient selon la destination et le transporteur choisi. À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 4 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’aléas indépendants de notre volonté.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

5. Retards de livraison

MémoClé ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à une erreur dans l’adresse renseignée par le client, ou à toute circonstance exceptionnelle.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées au moment de la commande. En cas d’erreur d’adresse, MémoClé ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle perte ou mauvaise livraison du colis.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez une anomalie à la réception, contactez-nous dans les plus brefs délais à memoclefr@gmail.com. Nous étudierons chaque situation avec attention afin de vous proposer une solution adaptée.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande : memoclefr@gmail.com